Техподдержка Selector Casino

Каждый клиент онлайн казино вправе получить консультацию в саппорте. Служба поддержки работает круглосуточно. Менеджеры помогают клиентам в создании аккаунта, пополнении счета и отыгрыше бонусов. Также в техподдержку Selector Casino можно обратиться с другими трудностями, которые возникают во время игры на сайте. В этом материале описано, как получить помощь от сотрудников саппорта.

Особенности работы службы поддержки Selector Casino

Онлайн казино доступно не только в России, но и в других странах мира. В каждом регионе работает свой отдел саппорта. Это позволяет администрации сайта обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов.

Обращаться в техподдержку разрешается не только зарегистрированным игрокам, но и новым посетителям.

Также пользователи могут получить необходимую информацию из статей и инструкций, опубликованных на сайте. Каждый посетитель платформы вправе самостоятельно выбирать удобный метод коммуникации с саппортом.

Безопасность

Передача информации между клиентом и администрацией сайта осуществляется с применением методов сквозного шифрования. Это значит, что посетители могут без опасения предоставлять менеджерам саппорта личные данные. Все сообщения шифруются и хранятся в отдельной директории. Конфиденциальные данные и реквизиты клиентов не передаются посторонним лицам.

Какие проблемы решает саппорт

Служба поддержки казино Селектор консультирует посетителей по вопросам, возникающим при использовании сайта. Чаще всего игроки обращаются в саппорт со следующими проблемами:

• Трудности с регистрацией на площадке.
• Начисление бонусов и участие в акциях.
• Потеря пароля к Личному кабинету.
• Поиск доступного домена.
• Оформление запроса на вывод средств.
• Прохождение процедуры верификации личности.
• Внесение депозита на баланс аккаунта.

Также в саппорт можно написать при технических сбоях на платформе. Например, если во время игры у пользователя завис слот, необходимо сделать скриншот с экрана и обратиться в техподдержку. Запросы обрабатываются по очереди.

Режим работы саппорта

Служба поддержки онлайн казино работает круглосуточно. У саппорта нет выходных дней. Это позволяет клиентам обращаться за помощью в любое время. Операторы техподдержки работают посменно. В часы большого потока обращений пользователей обслуживают сразу несколько менеджеров.

Сроки ответа

Время отклика специалиста зависит от метода коммуникации. При обращении через онлайн чат ответ менеджера поступает за 10 минут. По электронной почте отклика приходится ждать в течение одного дня. В моменты большого количества обращений срок ответа может быть увеличен в два раза.

Чаще всего такие ситуации случаются при запуске новых акций и различных конкурсов.

Если сотрудники саппорта не ответили в положенный срок, клиент может продублировать свой запрос посредством другого метода связи. При обращении в техподдержку по электронной почте повтор вопроса разрешен не ранее чем через 24 часа. Перед дублированием сообщения необходимо проверить папку «Спам».

Доступные языки

Основная аудитория онлайн казино находится в России и в других странах СНГ. Поэтому чаще всего консультации ведутся на русском языке. Однако обратиться в саппорт также можно на казахском, украинском, польском, французском и т.д. Чтобы написать сообщение на желаемом языке в онлайн чате, необходимо изменить настройки интерфейса.

Как связаться с техподдержкой клиентов Selector Casino

Администрация игрового сайта предлагает клиентам два способа связи. Действующие контакты опубликованы в разделе «Поддержка».

В интернете можно найти информацию о том, что саппорт также обслуживает клиентов по телефону горячей линии. Это неправда. У онлайн казино нет кол-центра.

Живой чат

Это самый быстрый способ коммуникации с техподдержкой Selector Casino. Онлайн чат можно раскрыть, кликнув по кнопке с изображением гарнитуры в нижней части экрана или из меню Личного кабинета. После запуска виджета пользователи видят три клавиши управления. Подробнее — в таблице.

В первую очередь клиентам рекомендуется изучить инструкции на сайте. Если ответ на вопрос не найден, можно написать сообщение в саппорт.

Номер телефона

Телефон горячей линии на площадке не указан. У онлайн казино нет кол-центра. Консультации клиентов по телефону не ведутся.

Адрес электронной почты

Официальный контакт опубликован на странице «Помощь». Обращения принимаются только по этому адресу интернет почты. В сообщении необходимо указать тему письма. Это позволит сотрудникам саппорта быстро переадресовать запрос в узкоспециализированный отдел.

Страницы в соцсетях

Администрация сайта ведет каналы в популярных соцсетях. Эти страницы предназначены для публикации новостей, свежих купонов и анонсов предстоящих конкурсов. Консультации в соцсетях не ведутся. Чтобы быть в курсе всех событий, новичкам рекомендуется сразу подписаться на сообщества онлайн казино. Также выполнить это условие необходимо для активации промокодов в Личном кабинете.

Советы, как общаться с техподдержкой казино Селектор

На сайте действуют общепринятые правила общения со службой поддержки. Клиентам запрещено использовать в сообщениях ненормативную лексику. Чтобы получить быстрый и полный ответ, рекомендуется следовать советам:

• Задавать вопрос только в том случае, если необходимой информации нет на сайте. Это значит, что перед обращением в саппорт рекомендуется внимательно изучить все статьи и инструкции, опубликованные на платформе.
• Четко формулировать вопрос. Чтобы получить быстрый ответ от сотрудников саппорта, необходимо представиться и сразу описать возникшую проблему. В сообщении нужно также указать, какие были приняты меры для самостоятельного решения затруднения.
• Если менеджер не ответил в минимальный срок, установленный регламентом, не нужно дублировать сообщения. Повтор обращения разрешен только спустя сутки после первого запроса.

Выполняя эти простые правила, пользователь получает полноценные консультации, которые помогают решить возникшие проблемы. При многократном нарушении регламента служба поддержки вправе заблокировать посетителя.

Правильная формулировка вопроса

Основная задача игрока, столкнувшегося с трудностями на сайте, — правильно сформулировать вопрос в службу поддержки. Сделать это несложно. Пошаговый алгоритм:

1. Представиться и указать ID аккаунта.
2. Кратко и четко описать проблему.
3. Пояснить, при каких обстоятельствах возникло затруднение.
4. Рассказать, как решалась проблема.
5. Прикрепить скриншоты с экрана или другие доказательства.
6. При необходимости оставить контакты для обратной связи.

Все обращения пользователей фиксируются. Это значит, что ни один вопрос не может остаться без отклика. По отзывам посетителей, служба поддержки действительно быстро отвечает на обращения и дает полные консультации и пошаговые инструкции.