1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Самоисключение — добровольное ограничение доступа Пользователя к услугам азартных игр на определённый срок или бессрочно.
1.2. Настоящая Политика применяется ко всем зарегистрированным Пользователям Платформы и является частью комплекса мер по ответственной игре.
1.3. Юридические последствия самоисключения:
- блокировка Аккаунта;
- невозможность участия в играх и бонусных программах;
- прекращение маркетинговых коммуникаций.
2. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Пользователь может подать заявку на самоисключение:
- через личный кабинет;
- через службу поддержки по e-mail или онлайн-чату;
- через письменное заявление на почтовый адрес Оператора.
2.2. Требуемая информация:
- ФИО и идентификационные данные;
- логин/ID Аккаунта;
- желаемый срок самоисключения.
2.3. Подтверждение самоисключения направляется Пользователю по электронной почте.
3. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Минимальный срок самоисключения составляет 6 месяцев.
3.2. Доступные опции:
- 6 месяцев;
- 1 год;
- 2 года;
- 5 лет;
- бессрочно.
3.3. Самоисключение вступает в силу немедленно после подтверждения запроса.
4. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Аккаунт Пользователя блокируется на выбранный срок.
4.2. Все незавершённые бонусные программы и акции аннулируются.
4.3. Остаток средств возвращается Пользователю в соответствии с процедурами вывода.
4.4. Пользователь исключается из всех маркетинговых рассылок.
4.5. Создание новых аккаунтов в период самоисключения запрещено.
5. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
5.1. По истечении периода самоисключения Пользователь может запросить восстановление доступа.
5.2. Для реактивации требуется:
- письменное обращение в службу поддержки;
- прохождение периода «охлаждения» в 7 дней;
- подтверждение готовности возобновить игру.
5.3. Оператор оставляет за собой право отказать в реактивации, если имеются признаки игровой зависимости.
6. НАРУШЕНИЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
6.1. Ответственность за попытки обхода самоисключения (создание новых аккаунтов, использование чужих данных) возлагается на Пользователя.
6.2. Все выигрыши, полученные в нарушение условий самоисключения, подлежат конфискации.
6.3. Депозиты, сделанные через новые аккаунты, возвращаются за вычетом административных расходов.
7. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
7.1. Казино «Селектор» поддерживает участие в национальных и международных схемах самоисключения (где такие доступны).
7.2. В рамках таких схем данные Пользователя могут передаваться другим лицензированным операторам для предотвращения доступа к азартным играм.
7.3. Пользователь соглашается на обработку персональных данных в целях реализации межоператорского самоисключения.
